IndiGo Passenger Loses Bag: फ्लाइट में देरी और कैंसिलेशन पहले से ही परेशान करने वाली बात है, लेकिन सामान खोना और भी बुरा हो सकता है। हाल ही में असम के मोनिक शर्मा को भी ऐसा ही अनुभव हुआ, जब कोलकाता से गुवाहाटी जा रही इंडिगो की फ्लाइट में उनका बैग खो गया।
कथित तौर पर बैग में 45,000 रुपए की कीमत का सामान था। इससे भी बदतर बात यह रही कि एयरलाइन ने उन्हें सिर्फ 2,450 रुपए का मुआवजा देने की पेशकश की।
शर्मा के एक मित्र ने सोशल मीडिया पर इस घटना को उजागर किया। उन्होंने बताया कि शर्मा का चेक-इन सामान क्राउडस्ट्राइक आउटेज के दौरान गायब हो गया, जिससे कई एयरलाइंस बाधित हुईं। बैग में ड्राइविंग लाइसेंस, पैन कार्ड और आधार कार्ड जैसे कीमती सामान और अहम दस्तावेज थे।
सोशल मीडिया पर जताया गुस्सा
शर्मा के दोस्त ने सोशल मीडिया पर पोस्ट करके सवाल उठाया कि बैग हवा में कैसे गायब हो सकता है? उन्होंने लिखा, “इसे कोलकाता एयरपोर्ट पर चेक इन किया गया था। यह कभी गुवाहाटी नहीं पहुंचा। यह हवा में कैसे गायब हो सकता है? क्या विमान से बैग लीक हो रहा था?” उन्होंने इंडिगो की ओर से दिए गए मुआवजे की भी आलोचना की और कहा कि अकेले बैग की कीमत भी 2,450 रुपए से ज्यादा होगी।
उन्होंने कहा कि एयरलाइन के पास खोए हुए सामान के लिए 350 रुपए प्रति किलोग्राम तक की देयता सीमित करने का नियम है, जिसे उन्होंने खोए हुए सामान के मूल्य को देखते हुए अपमानजनक पाया। दोस्त ने शर्मा के बोर्डिंग पास की एक तस्वीर भी साझा की और इंडिगो से आगे सहायता करने का अनुरोध किया।
जानिए इंडिगो ने क्या दी प्रतिक्रिया?
इंडिगो की सोशल मीडिया टीम ने इस पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए मामले की आगे की जांच का आश्वासन दिया। हालांकि, यह स्पष्ट नहीं है कि शर्मा का सामान अभी तक मिला है या नहीं।
इस बीच, सोशल मीडिया पर यूजर्स ने इस घटना पर अपनी प्रतिक्रिया दी। एक यूजर ने बताया कि एयरलाइंस चेक-इन लगेज में कीमती सामान या महत्वपूर्ण दस्तावेज रखने की सलाह नहीं देती है। दूसरे यूजर ने दावा किया कि 350 रुपए प्रति किलोग्राम की देयता कार्गो पर लागू होती है, यात्री के सामान पर नहीं।
कुछ यूजर्स ने खोए हुए बैग को खोजने के लिए व्यावहारिक कदम उठाने का सुझाव दिया। एक ने कहा,”बेहतर होगा कि बैग को खोया-पाया (दोनों एयरपोर्ट) में खोजने की कोशिश की जाए। आपके दोस्त को जिन दस्तावेजों से गुजरना होगा, उनके लिए यह प्रयास सार्थक है। हालांकि यह दर्दनाक है। जब तक कि किसी और ने गलती से उसका सामान न ले लिया हो (यह भी एक संभावना है)।”
